تبدأ عملية الاتصال عندما يقوم المرسل (Sender) بتوليد رسالة يريد نقلها إلى المستقبل (Receiver). قد تكون هذه الرسالة في شكل كلام، نص مكتوب، صورة، أو أي نوع آخر من البيانات. تتطلب هذه المرحلة أن يكون المرسل لديه فكرة أو مفهوم واضح يرغب في نقله. يُعدُّ تحديد الهدف من الرسالة والرسالة نفسها من أولويات المرسل. فكلما كانت الرسالة واضحة ودقيقة، زادت احتمالية نجاح عملية الاتصال.

    المرحلة الثانية: التشفير (Encoding)

    بعد أن يحدد المرسل الرسالة، يحتاج إلى تشفيرها أو تحويلها إلى صيغة يمكن نقلها عبر الوسيلة المختارة. ويُعدُّ التشفير (Encoding) عملية تحويل الفكرة أو المعنى إلى رموز يمكن فهمها واستقبالها من قبل المستقبل. على سبيل المثال، في الاتصال الشفهي، يقوم المرسل بتوليد الأصوات التي تحمل معاني معينة، بينما في الاتصال الكتابي، يتم تحويل الأفكار إلى كلمات مكتوبة. يختلف نوع التشفير باختلاف وسيلة الاتصال المستخدمة، سواء كانت صوتية أو بصرية أو إلكترونية.