تبدأ عملية الاتصالات عندما يقرر الفرد أو الكيان إرسال رسالة إلى طرف آخر. في هذه المرحلة، يقوم المرسل بتحديد الرسالة التي يريد توصيلها. هذه الرسالة قد تكون عبارة عن فكرة، شعور، معلومة، أو طلب معين. يعتمد نجاح هذه المرحلة على وضوح الفكرة التي يريد المرسل نقلها وكيفية صياغتها بطريقة مناسبة. إذا كانت الرسالة غامضة أو غير واضحة، قد يؤدي ذلك إلى سوء الفهم في المراحل اللاحقة.

    المرحلة الثانية: اختيار القناة المناسبة

    بعد تحديد الرسالة، يأتي دور اختيار القناة المناسبة لنقلها. القناة هي الوسيلة التي ستنقل الرسالة من المرسل إلى المستقبل، ويمكن أن تكون قنوات متعددة مثل الصوت (التحدث)، الكتابة (الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني)، أو الوسائل التكنولوجية الحديثة مثل منصات التواصل الاجتماعي. اختيار القناة يتوقف على عدة عوامل مثل نوع الرسالة، الفئة المستهدفة، والوقت المتاح للتواصل. في عصرنا الحالي، أصبح التواصل عبر الإنترنت من أكثر الوسائل شيوعًا، حيث يتم استخدام تطبيقات مثل البريد الإلكتروني، الرسائل الفورية، ووسائل التواصل الاجتماعي.