تبدأ عملية الاتصال من المرسل الذي يمتلك فكرة أو رسالة يرغب في نقلها إلى الآخرين. يعتبر المرسل هو النقطة الأولى في سلسلة التواصل، حيث يقوم بتحديد الفكرة أو المعلومة التي يرغب في نقلها. على المرسل أن يكون دقيقاً في اختيار الكلمات والوسائل التي سيستخدمها لنقل رسالته بشكل واضح. في هذه المرحلة، يكون من المهم أن يكون المرسل قادراً على تحديد الهدف من التواصل: هل هو للإعلام، التعليم، التأثير، أو التحفيز؟ وبناءً على ذلك، سيتم تحديد الطريقة الأنسب لنقل الرسالة.

    2. الترميز (Encoding):

    بعد تحديد الرسالة، يقوم المرسل بترميزها، أي تحويل الفكرة أو المعلومات إلى صيغة يمكن نقلها عبر وسيلة الاتصال المختارة. قد يتخذ هذا الترميز عدة أشكال، مثل الكلام، الكتابة، أو حتى إشارات غير لفظية مثل الإيماءات. ومن هنا تكمن أهمية استخدام الرموز المناسبة التي يفهمها المستقبل بشكل صحيح. قد تشمل هذه الرموز اللغة المشتركة، أو الصور، أو الأصوات التي يمكن أن تكون أكثر تأثيراً في إيصال الرسالة.